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大学教学楼物业服务内容及技术标准(规范)

更新:2018/4/28  阅读:  栏目:公共
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大学教学楼物业服务内容及技术标准(规范)提要:安保服务内容:安保值班、巡检、护大楼内的正常工作学习秩序、电子监控室值班、消防监控室值班、突发事件的应急处理等消防安保管理

源自房地产资料

  大学教学楼物业服务内容及技术标准(规范

  本文件适用于教学楼或者公共教学用房。教学楼物业服务内容主要包括卫生、安全、维修、节水节电、多媒体维保、设施设备配合维保、考务会务、综合服务等八项内容。现就各项服务内容提出具体的技术标准。

  一、保洁服务:

  (一)保洁内容:

  对大楼内教室(课桌面及桌肚)、公共区域的楼梯、台阶、公共通道、平台、屋顶、电梯间、强弱电间、卫生间、门窗、大楼内墙等所有公共部位保持清洁,做到无杂物、无垃圾、无污垢、无污渍、无异味。及时清扫积水(积雪),确保大楼卫生责任区明亮整洁。完成有关业务部门临时委托的应急工作。

  (二)保洁具体标准:

  总体标准:内外环境整洁,没有卫生死角,环境卫生清洁率达98%。

  1、每日清洁及循环清洁各楼层通道、楼梯及电梯、大厅等上述部位;每周对公共设施:强弱电间、防火门、消防栓、玻璃箱内侧、墙面、地脚线、指示牌进行巡查清洁等;对大楼楼梯通道、楼梯间等,墙面无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;扶手护拦干净、光亮;顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线干净无明显灰尘;灯具除尘擦抹。

  2、公共卫生间保洁。保持卫生间洁具、镜面、墙面、台面、台盆、水笼头等干净无水迹,小便斗内无积垢,并根据卫生间实际及使用状况进行定时全面清洁,及时巡回保洁,确保卫生间内地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;四壁洁净、窗户明亮、设施完好、用品齐全、卫生纸、洗手液及时更换;在卫生间明显位置公示每天保洁记录情况。

  3、定期检查室外天台、雨篷、屋顶,雨季要特别检查,确保无杂物、垃圾,排水口畅通,水沟无污垢、杂草。每年至少2次清除屋面(上半年5月、下半年11月)、保持檐沟、雨水口、落水管的畅通。

  4、垃圾收集与处理。保持垃圾桶清洁,垃圾日产日清。

  5、教室内应确保卫生清洁,课桌椅、多媒体设备、监控设备、黑板、门窗、玻璃等摆放整齐,表面清洁无污渍,不影响师生上课需要;每天早晨、中午学生上课前全面清洁一次,确保教室内整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹,空气清新。每日课间及早晚清洁教室,包括课桌肚内;每周用清水彻底清洁课桌桌面一次,确保无积尘积墨(须使用专用的清洁布)。

  二、安保服务:

  (一)安保服务内容:安保值班、巡检、护大楼内的正常工作学习秩序、电子监控室值班、消防监控室值班、突发事件的应急处理等消防安保管理。

  (二)安保服务具体标准:

  总体标准:确保楼内财产安全、维护好楼内正常秩序。

  1、安保人员要熟悉物业管理及有关法律法规;当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;上岗时举止文明,仪态良好。

  2、门岗人员(即大楼服务值班点)负责各主要通道出入口的值班管理。对外来人员应进行验证、登记,杜绝闲杂人员进入,对进入大楼内部施工的人员进行必要的登记和管理,做到工完、人走、场清,不留建筑垃圾;大件物品搬出实行登记,实施交通疏导等工作。交接班制度完善,并有工作及交接班记录。

  3、执行巡逻制度。进行定时巡视,重点部位、重点时间以及遇到特殊情况时必须加强巡逻;及时发现和处置不安全隐患;受理投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件及紧急情况时,应按应急预案规定及时报告警方、学校相关职能部门,维持好现场秩序及保护好现场、必要时采取正当防卫,防止事态扩大,收集好证据;安全巡逻有记录有检查。

  4、在执行日常巡视工作中,应加强节能减排的巡视力度,特别对公共部位出现长明灯和常流水现象进行纠正和处理。

  5、楼宇值班室(点)内保持整洁,值班时间不脱岗。严禁在值班室内使用明火器具或食宿设备。对外来人严格履行登记手续,按各楼宇使用要求开闭大门。

  6、紧急事故反应。(1)制定紧急事故处理预案,包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散、公共卫生以及电梯应急等;(2)有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;(3)按消防要求组织进行疏散;(4)对紧急事故做出快速、正确的反应,尽可能减少破。

  7、其他防范措施。(1)设有用户求助与报警电话(有人值守);接到报警信号,确认后应立即派人赶往现场查看,予以恰当的应急处理;(2)涉及人身安全的地方,增设明显的标志并落实防护措施;(3)协助有关部门维护好大楼的正常生活秩序,防止不安全事件发生;(4)钥匙管理及登记备案制度。坏和损失程度。

  8、实行服务安全报告制度。对服务区域内发生的任何涉及人身伤害、财产损失、火灾事故、偷盗、突发事件等方面的安全事故,一经发现应采取应急措施并立即向委托方物业主管部门及相关业务主管部门报告。

  (三)消防服务:

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